BANDUNG DAILY NEWS – Punya masalah soal kuota, paket, atau tagihan Smartfren? Sekarang ada cara baru yang lebih praktis dan cepat, cukup tanya Sarah!
Sarah adalah asisten virtual terbaru dari Smartfren yang siap melayani pelanggan kapan pun dibutuhkan, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Berbasis teknologi AI generasi terbaru (GenAI), Sarah dirancang untuk memberikan bantuan yang cepat, akurat, dan terasa lebih personal.
“Lewat Sarah, kami ingin memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi pelanggan. Semua bisa diakses langsung dari ponsel tanpa ribet,” ujar David Arcelus Oses, Direktur dan Chief Commercial Officer PT XLSMART Telekom Sejahtera, Senin (21/7).
Sarah bisa diajak ngobrol lewat WhatsApp di nomor 0888-1212-888, aplikasi MySmartfren, atau langsung dari website resmi Smartfren. Mulai dari cek kuota, lihat tagihan, sampai cari info promo, semuanya bisa ditanya ke Sarah. Nggak perlu antre atau menunggu jam operasional lagi, Sarah selalu siap membantu kapan saja.
Uniknya, makin sering dipakai, Sarah makin pintar. Teknologi GenAI yang digunakannya memungkinkan ia terus belajar dan memahami kebiasaan serta kebutuhan masing-masing pengguna.
Smartfren sudah mulai memperkenalkan Sarah sejak 8 Juli lalu. Perusahaan berharap, pelanggan bisa merasakan layanan yang lebih simpel dan menyenangkan tanpa harus repot menunggu di layanan call center atau mendatangi gerai.
“Sarah bukan sekadar chatbot biasa. Dia hadir sebagai teman digital yang selalu ada untuk pelanggan,” tambah David.
Untuk mendukung layanan seperti ini, Smartfren kini berada di bawah naungan XLSMART, gabungan dari XL Axiata, Smartfren Telecom, dan Smart Telecom. Dengan lebih dari 200 ribu BTS dan jaringan fiber optik yang luas, layanan Smartfren bisa diakses dari berbagai penjuru Indonesia.
Ingin coba ngobrol dengan Sarah? Cukup buka WhatsApp atau aplikasi MySmartfren, dan nikmati layanan yang cepat, praktis, dan ramah seperti ngobrol dengan teman sendiri.***
